{{ d.n }}
{{ inicio.informesEtiqueta }}
{{ inicio.informesTitulo }}
Listo. Te enviamos la información a {{ email }}.
{{ nosotros.etiqueta }}
{{ nosotros.titulo }}
{{ nosotros.titular }} {{ nosotros.acento }}
{{ nosotros.parrafo }}
{{ nosotros.integraEtiqueta }}
{{ nosotros.pie }}{{ nosotros.lugar }}
{{ principiosHead.etiqueta }}
{{ principiosHead.titulo }}
{{ p.n }}
{{ p.l1 }}
{{ p.l2 }}
{{ p.l3 }}
{{ principiosHead.cierre }}
{{ discHead.etiqueta }}
{{ discHint }}
{{ discHead.titulo }}
{{ coachHead.etiqueta }}
{{ coachHead.titulo }}
{{ c.disc }}
{{ c.first }}{{ c.last }}
{{ reservar.etiqueta }}
{{ reservar.titulo1 }}
{{ reservar.titulo1 }}
{{ reservar.titulo2 }}
{{ st.n }}{{ st.label }}
{{ c.n }}CDMX
{{ club.name }}
{{ reservar.bloque }}
{{ selService }} · {{ club.name }}
{{ reservar.ayuda }}
{{ st.n }}{{ st.label }}
[ WIDGET DE RESERVAS ACTUAL ]
{{ embedLabel }}
iframe del sistema existente · ancho 100% · fondo negro
{{ reservar.dudas }} {{ reservar.whatsapp }}
CARPE
Términos y condiciones de uso
Última actualización: 1 de enero de 2023
Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan de manera obligatoria y vinculante el acceso, uso, contratación y participación en los servicios prestados por CARPE VENTURES, S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo, “CARPE”), tanto a través de su sitio web, plataformas digitales, sistemas de reservación y en cualquiera de sus sedes físicas.
Al contratar, reservar, ingresar o hacer uso de los servicios, el cliente (en lo sucesivo, el “CLIENTE”) reconoce haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante.
Información general
CARPE declara ser una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en la Ciudad de México. Los servicios ofrecidos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
CARPE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como precios, políticas operativas, horarios, instructores, clases y cualquier aspecto relacionado con la prestación de los servicios, sin necesidad de previo aviso.
Primera. Servicios
CARPE ofrece servicios de acondicionamiento físico, entrenamiento de alto rendimiento, indoor cycling, entrenamiento funcional, experiencias de bienestar y cualquier otra actividad física dirigida, asistida o supervisada por personal autorizado (los “Servicios”).
El CLIENTE reconoce que la disponibilidad de clases, horarios, instructores y cupos puede variar y está sujeta a cambios.
Segunda. Registro y contratación
Para contratar los Servicios, el CLIENTE deberá crear una cuenta personal, proporcionar información veraz, completa y vigente, y asociar un método de pago válido. El CLIENTE es responsable absoluto de la información proporcionada y del uso de su cuenta.
CARPE podrá suspender, cancelar o restringir cuentas que presenten información falsa, uso indebido o incumplimiento de estos Términos, sin obligación de reembolso.
Tercera. Clases, reservas y disponibilidad
La adquisición de paquetes o membresías otorga al CLIENTE el derecho de reservar clases, sujeto a disponibilidad y cupo. CARPE no garantiza disponibilidad permanente ni espacios reservados.
El CLIENTE deberá presentarse con al menos 5 (cinco) minutos de anticipación al inicio de la clase. El acceso podrá ser negado una vez iniciada la sesión, considerándose como No Show.
Cuarta. Cancelaciones, retardos y penalizaciones
El CLIENTE podrá cancelar su clase sin penalización únicamente dentro del plazo establecido en la política vigente publicada por CARPE.
Toda cancelación fuera de dicho plazo, así como la inasistencia sin cancelación previa (Late Cancel o No Show), dará lugar a penalizaciones automáticas conforme a lo siguiente:
- En paquetes con número limitado de clases: pérdida de la clase reservada, sin derecho a reposición o reembolso.
- En paquetes o membresías ilimitadas: el No Show tendrá un cargo automático de $150.00 MXN (ciento cincuenta pesos mexicanos) al método de pago registrado. En caso de no contar con una tarjeta activa registrada en el sistema, la cuenta del CLIENTE será congelada de manera inmediata y permanecerá suspendida hasta que el monto correspondiente sea liquidado en su totalidad.
Las penalizaciones son definitivas, automáticas y no reembolsables.
Quinta. Pagos, no devoluciones y vigencia
- Todos los pagos se realizan por adelantado.
- No existen devoluciones ni reembolsos, totales o parciales, bajo ninguna circunstancia.
- Las clases no utilizadas dentro de la vigencia del paquete se perderán automáticamente.
- El uso parcial de un paquete implica la renuncia expresa a cualquier reembolso.
Las mensualidades, el paquete de 15 clases mensuales, la membresía semestral y la anualidad cuentan con cargo recurrente automático al método de pago registrado.
Servicios recurrentes, cargos automáticos y cancelación
Las mensualidades, el paquete de 15 clases mensuales, la membresía semestral y la anualidad constituyen servicios de tracto sucesivo con cargo recurrente, por lo que el CLIENTE autoriza expresamente a CARPE VENTURES, S.A.P.I. DE C.V. a realizar el cargo automático periódico correspondiente al método de pago registrado en su cuenta.
El CLIENTE podrá cancelar dichos servicios en cualquier momento, sin penalización, siempre que la cancelación se realice antes de la fecha de renovación del servicio, a fin de evitar el cargo del siguiente periodo.
La cancelación deberá realizarse exclusivamente a través de la cuenta de usuario del CLIENTE en el sitio web. Una vez efectuada la cancelación en tiempo y forma, no se generarán cargos posteriores.
En caso de que el CLIENTE no realice la cancelación antes de la fecha de renovación, el cargo correspondiente al nuevo periodo se considerará debidamente autorizado, sin que proceda reembolso alguno, de conformidad con los artículos 56, 76 Bis y demás aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para cualquier duda, aclaración o asistencia relacionada con cargos recurrentes o cancelaciones, el CLIENTE podrá comunicarse al correo electrónico hola@carpe.com.mx.
CARPE podrá actualizar precios y condiciones aplicables a los servicios recurrentes, respetando en todo momento los derechos del consumidor y notificando dichos cambios a través del sitio web.
Sexta. Uso de instalaciones y conducta
El CLIENTE se obliga a mantener una conducta respetuosa y segura. CARPE podrá negar el acceso o cancelar servicios a cualquier persona que:
- Se encuentre bajo el influjo de alcohol o drogas.
- Ponga en riesgo su integridad o la de terceros.
- Dañe instalaciones, equipo o mobiliario.
Todo daño ocasionado deberá ser cubierto íntegramente por el CLIENTE.
El uso de toallas es totalmente gratuito y cualquier daño o pérdida es 100% cubierto por CARPE.
Séptima. Aceptación de riesgo y exención de responsabilidad
El CLIENTE reconoce y acepta que la práctica de ejercicio físico implica riesgos inherentes, incluyendo lesiones graves o incluso la muerte.
El CLIENTE asume voluntariamente todos los riesgos y libera expresamente a CARPE, sus socios, directivos, empleados, instructores y afiliados, de cualquier responsabilidad derivada del uso de los Servicios, incluso por actos de negligencia ordinaria.
Octava. Uso de imagen
El CLIENTE autoriza a CARPE a utilizar su imagen, voz y/o apariencia captadas dentro de las instalaciones o durante las clases, con fines promocionales, publicitarios y comerciales, sin compensación económica.
Novena. Propiedad intelectual
Todo el contenido, marcas, logotipos, materiales, textos, imágenes y sistemas son propiedad exclusiva de CARPE y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
Décima. Datos personales
Los datos personales serán tratados conforme al AVISO DE PRIVACIDAD de CARPE, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Décima primera. Terminación
CARPE podrá dar por terminada la relación contractual en cualquier momento, sin expresión de causa y sin responsabilidad alguna.
Décima segunda. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
Aceptación al contratar
Al contratar cualquier servicio de Carpe Ventures, S.A.P.I. de C.V., el CLIENTE confirma que:
- Ha leído y acepta los Términos y Condiciones y el AVISO DE PRIVACIDAD.
- Entiende que las mensualidades, el paquete de 15 clases mensuales, la membresía semestral y la anualidad cuentan con cargo recurrente automático al método de pago registrado.
- Reconoce que la cancelación de su membresía es su responsabilidad y debe realizarse directamente desde su cuenta de usuario antes del día de la renovación para evitar cargos posteriores.
- Acepta que, si no cancela a tiempo, el cargo del siguiente periodo será válido y no reembolsable.
- Entiende las políticas de cancelación de clases, late cancel y no show, así como las penalizaciones aplicables.
- Reconoce que la actividad física implica riesgos y asume voluntariamente dicha responsabilidad.
CARPE
AVISO DE PRIVACIDAD
CARPE VENTURES, S.A.P.I. DE C.V. (“CARPE”), con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales del cliente.
Datos y finalidades
CARPE trata los datos que el cliente proporciona al crear su cuenta, reservar, pagar o usar los servicios en el sitio, en las plataformas de reservación y en las sedes. Esos datos se usan para identificar la cuenta, gestionar reservaciones y cupos, procesar pagos y cargos recurrentes, aplicar las políticas de cancelación y comunicarse sobre los servicios.
La autorización para usar imagen, voz o apariencia captadas en las instalaciones o durante las clases, con fines promocionales, está descrita en los Términos y condiciones.
Derechos y contacto
El cliente puede solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de sus datos, y también aclaraciones sobre cargos o cancelaciones, en hola@carpe.com.mx.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los cambios a este aviso se publican en esta página.